Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité RGPD

Agence Devivo
Site web : agence-devivo.fr
Dernière mise à jour : [Date]

1. Informations générales

1.1 Responsable du traitement

Agence Devivo
Téléphone : 09 55 26 65 43
Email : contact.devivo@gmail.com
SIRET : 920 969 763 00019

1.2 Délégué à la protection des données (DPO)

Si applicable : [Coordonnées du DPO]
Email : dpo@agence-devivo.fr

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données suivantes lorsque vous :

Remplissez nos formulaires de contact
Vous abonnez à notre newsletter
Demandez un devis
Utilisez nos services

Types de données :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise
Secteur d’activité
Besoins spécifiques en développement web
Toute autre information fournie volontairement

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur
Système d’exploitation
Pages visitées
Durée de visite
Référent (site depuis lequel vous nous avez trouvé)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes
Prospection commerciale : vous proposer nos services adaptés à vos besoins
Gestion des projets : développer et livrer vos projets web
Facturation : établir et envoyer les factures
Support client : assurer le support technique et la maintenance
Communication marketing : vous informer de nos nouveaux services (avec votre consentement)
Amélioration de nos services : analyser l’utilisation de notre site web
Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing
Exécution du contrat : pour la réalisation des prestations commandées
Intérêt légitime : pour la prospection commerciale et l’amélioration de nos services
Obligation légale : pour la conservation des documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Notre équipe interne : développeurs, chefs de projet, service commercial
Prestataires techniques : hébergeurs, outils de CRM, services de paiement
Partenaires : sous-traitants intervenant sur vos projets (avec votre accord)
Autorités compétentes : en cas d’obligation légale

5.1 Transferts hors UE

Si des transferts de données ont lieu hors de l’Union Européenne, nous nous assurons qu’ils respectent les exigences du RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

6. Durée de conservation

Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
Données de connexion : 12 mois maximum
Cookies : selon les paramètres définis (13 mois maximum)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement.

7.8 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Email : contact.devivo@gmail.com
Courrier : [Adresse postale]
Objet : « Exercice de mes droits RGPD »

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement des données sensibles
Accès sécurisé aux systèmes d’information
Sauvegarde régulière des données
Formation du personnel à la protection des données
Contrôles d’accès stricts
Surveillance des accès aux données

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Types de cookies utilisés

Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour analyser l’utilisation du site
Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer vos préférences cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9.3 Outils tiers

Nous utilisons :

Google Analytics (avec anonymisation IP)
Posthog EU (Europe)

10. Sous-traitance

Nos principaux sous-traitants sont :

Hébergement : o2switch

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.

11. Violation de données

En cas de violation de données personnelles présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous fournirons les informations nécessaires.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

13. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via notre site web.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Email : contact.devivo@gmail.com

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.